Det kan finnas många anledningar till att en digital produkt inte fungerar som förväntat. De flesta problem löses om man rensar webbläsarens cacheminne. Be en IT-ansvarig om hjälp om du inte vet hur man gör.
Ibland funkar det att öppna länken i en annan webbläsare.
Om problemen kvarstår trots rensat cacheminne och försök med annan webbläsare behöver vi följande information för att kunna felsöka. Skriv ner den i ett mail till pedagogerna@nrm.se.
- Vilket material gäller det?
- Vad är det som inte fungerar? Beskriv felet.
- Kommer det upp något felmeddelande? Vad står det?
- Vilken webbläsare använder ni? (Edge, Safari, Chrome, Firefox)
- Ungefär vad var klockan när problemet uppstod?